Allmänna Leveransvillkor
Mästre AB levererar varor med leveransvillkoret: fritt Timrå exklusive emballage om inte annat överenskommits. Allmänna leveransbestämmelser enligt IML. I övrigt gäller villkoren enligt nedan.
På angivna priser tillkommer moms.
Pris och Betalning
Försäljning till företag, stat, kommun och landsting sker efter särskild kreditprövning mot faktura som förfaller till betalning trettio (30) dagar från fakturadatum. Vid ej godkänd kreditprövning gäller kontant betalning eller postförskott.
Företag, stat, kommun och landsting erbjuds också möjlighet till olika hyres- och leasing lösningar efter särskild kreditprövning. Avgift för uppläggning och avi tillkommer.
Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med arton (18) % plus gällande diskonto från förfallodagen. Ej utlösta postförskott debiteras med 250 kr exkl. moms.
Försäljning till konsument sker kontant vid leverans eller mot förskottsbetalning/postförskott.
Fraktkostnad
Mästre AB debiterar normalt fraktkostnad från 85:- (exkl. moms).
Expeditionsavgift
Mästre AB debiterar expeditionsavgift om 50:- exkl. moms vid beställningar under 1.000:- exkl. moms för företag med 30 dagars betalningsvillkor. I övrigt tillkommer inga andra avgifter.
Återköp/ Returrätt
För vara ur ordinarie sortimentet vars originalförpackning och i förekommande fall ( diskett) emballage, ej brutits eller på annat sätt skadats, accepterar Mästre AB återköp under 8 dagar från fakturadatum. För annan vara accepteras inte återköp.
Vid återköp skall kund ersätta Mästre AB:s fraktkostnader. Överstiger återköpets värde 1 000 kr exkl. moms, utgår en återköpsavgift om 250 kr jämte moms. Fraktkostnad och återköpsavgift belastar kundens tillgodohavande hos Mästre AB eller faktureras separat. Kunden skall kontakta Mästre AB:s kundtjänst vid återköp på tfn 060-57 39 00 och uppge order och fakturanummer för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Mästre AB till handa. Vid återsändandet av varan skall returfrakten till Mästre AB vara betald samt skall ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer medfölja. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till kunden. Återköpet är godkänt först sedan Mästre AB i tid erhållit varan i obruten och oskadad originalförpackning, jämte ordersedel, faktura och giltigt returnummer.
Konsuments (privatperson) ångerrätt
Konsument har rätt att frånträda ett köp genom att till Mästre AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 8 dagar från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller bl.a. inte förseglade datorprogram, ljud- och bildupptagningar där förseglingen brutits. Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick och av kunden sändes eller lämnas till Mästre AB i originalförpackning med ordersedel, faktura och uppgift på giltigt returnummer. I annat fall kan köpet inte identifieras av Mästre AB.
Vill konsument utöva ångerrätt skall denne kontakta Mästre AB:s kundservice, på tfn 060-57 39 00; fax 060-57 20 71 och uppge order- eller fakturanummer för att få ett returnummer. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan på kundens bekostnad skall ha kommit Mästre AB tillhanda. Är returfrakten ej betald görs avdrag för denna från den av kunden erlagda köpeskillingen när denna återbetalas.
Reklamation
För att åberopa att vara är felaktig skall kunden reklamera till Mästre AB omgående, dock senast 14 dagar från fakturadatum samt på visst sätt returnera varan. Se nedan ang. förfarande vid reklamation och retur.
Vid reklamation skall kund kontakta Mästre AB:s kundtjänst på tel. 060-57 39 00, och uppge order och fakturanummer för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej är att likställa med godkänd reklamation. Returnumret är giltigt under 14 dagar under vilken tid varan skall ha kommit Mästre AB till handa. Vid retur av varan skall returfrakten till Mästre AB vara betald samt ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer jämte en detaljerad skriftlig redogörelse av felet medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till kunden. Returer skall återsändas i originalförpackning samt väl emballerade. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras er som kund. Mästre AB förbehåller sig rätt till produktkontroll av varan samt debitering av testavgift (för Data och Instrument 296 kr jämte moms) om varan ej skulle vara felaktig och reklamationen ej accepteras. Transportskada skall ankomstdagen av leveransen dock senast 1 dag efter leverans anmälas till DHL, tfn +46 (0)771-311 311 och till Mästre AB, tfn 060-57 39 00
Ansvar för fel
Föreligger fel som Mästre AB ansvarar för, åtar sig Mästre AB att, efter eget val avhjälpa felet genom reparation eller omleverans eller återbetala köpeskillingen. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier. Mästre AB:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor. Mästre AB bär inget ansvar för skador som indirekt eller direkt kan uppstå på grund av felleverans eller fel i levererad vara, ej heller för - men ej begränsat till - inkompatibilitet, år 2000-inkompatibilitet, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada. I förhållande till konsument gäller konsumentköplagen i tillämpliga delar.
Garanti
Mästre AB ansvarar för att varan är felfri vid avlämnande till transportören. Samtliga varor omfattas av ett (1) års garanti om ej annat anges/avtalats.
Teknisk support
För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, har Mästre AB rätt att välja om supporten skall ske från Mästre eller om kunden skall hänvisas till respektive produkttillverkare samt, i förekommande fall, till betalsupport. Programvara omfattas generellt ej av support åtagande, utan kund hänvisas till manualer eller tillverkaren. Support och användarstöd omfattar inte utbildning av användaren.
Särskilda villkor för programvaror
Vid köp av programvara erhåller kund inte någon annan rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som finns förpackade tillsammans med respektive programvara.
Förändring av villkor
Mästre AB förbehåller sig rätten att utan vidare meddelande förändra eller komplettera villkoren ovan.